collective

user guide

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을

기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다.

회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.
- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.

확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 70,000 미만일 때 배송비 3,000을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 5일
  • 배송 안내 :

    배송방법 : CJ대한통운
    배송지역 : 전국지역
    배송비용 : 7만원 이상 구매시 무료 배송 / 7만원 미만인 경우 배송비 2,500원
    배송기간 : 결제 확인 후 평균 2-5일 정도 소요  (주말,공휴일제외)

                       거래처사정에 따라 지연 될 수 있습니다.

    기타안내
    - 조기 품절 및 제품 디테일 변경시, 고객센터에서 안내를 드립니다.
    - 입금자명이나 입금액이 다를 경우, 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
    - 명절연휴, 시즌피크, 천재지변에 의해 배송이 지연될 수 있습니다.

교환/반품안내

교환/반품에 대한 상세한 안내는 고객센터(070-4223-7592)로 연락주시면 친절하게 안내 드리겠습니다.
단순 변심에 의한 반품의 경우 상품을 수령 하신 후 3일이내 고객센터로 연락을 주시거나

통화가 어려우신 경우 Q&A 게시판을 이용해 주시기바라며,

우체국택배를 통해 착불로 반송접수를 해주셔야 합니다.


단순 변심에 의한 교환/반품시 발생하는 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.


교환 및 반품 주소 : 서울 광진구 강변역로2 동서울우편물류센터 블랙핏앞 (1588-1300)


<교환 반품이 불가능한 경우>


- 상품을 수령하신 후 3일 이내에 고객센터 또는 게시판으로 교환/반품 의사를 밝히지 않은 경우
(교환/반품접수를 하지 않고 상품을 보내실 경우 통보 없이 반송 처리되오니 양해 부탁드립니다.)


- 대량 생산에 의한 미세한 재봉 실밥 및 구김, 초크 자국 등 사소한 부분들은 불량 사유가 될 수 없습니다.


- 상품이 훼손된 경우
(라벨제거 / 세탁 / 수선 / 스크래치 / 착용흔적 / 얼룩 / 찢김 / 향수냄새 / 화장품 / 섬유유연제 등)


- 시착하지 않은 상품이라도 주변 환경에 의해 옷에 냄새가 배는 경우


- 주문 후 제작되는 상품 (핸드메이드 상품 / 실버제품 / 수제화 등)


- 시착만으로도 착용 흔적이 남을 수 있는 상품 또는 착용 유무를 확인하기 어려운 제품
(양말 / 레깅스 / 트레이닝 / 스타킹 / 악세사리 / 가방 / 이너웨어 / 스윔수트 등)


* 상품을 보내주실 때 동봉된 교환/반품 신청서와 포

장 상태 그대로 바코드, 라벨, 사은품을 포함하여 보내주셔야 합니다.

환불안내

주문취소 및 환불 안내


* 취소 및 환불 처리 기준

   오후 4시 이전 당일 취소 및 환불
                  이후 익일 취소 및 환불


1. 카드취소를 했는데 카드사에서 취소가 되지 않았을 경우


고객님께서 카드취소요청을 해주시면 블랙핏에서 카드취소를 하게됩니다.

하지만 카드사에서 바로 승인 되어 취소가 되는게 아니므로 바로 환급되지 않습니다.

보통, 카드사마다 환급기간은 약간의 차이가 있으며 블랙핏에서 카드취소가 된 날로부터 5-7일정도 뒤 카드사에 문의하시면 정확한 확인이 가능하십니다.

 

2. 주문 후 취소를 원하시는 경우


주문 후 주문 건을 취소하고 싶으실 경우에는 블랙핏 고객센터(02-6712-9792)로 연락을 주시거나

Q&A 게시판을 이용하여 게시글을 남겨주시면 확인하는대로 처리해드립니다.


3. 휴대폰결제 환불의 경우


당월 취소로 환불을 받으실 경우에는 휴대폰 결제로 취소가 가능하십니다.

다음 달 또는 당월 이외의 환불을 요청하셨을 경우에는 휴대폰 결제 취소가 되지 않기 때문에

3.5% 수수료를 제외하고 무통장입금 환불 처리 되오니 참고부탁드립니다.


4. 환불금액을 적립금으로 대신 사용하시길 원하시는 경우


무통장입금, 카드결제, 실시간이체, 휴대폰결제 등 결제하신 부분에서 환불금액을 고객님 적립금으로 대체하실 수 있으며

언제든지 사용가능하십니다.


5. 상품 품절의 경우


상품 준비중 부득이하게 거래처에서 품절로 확인되는경우에 따로 연락드리고 부재중에 경우 문자안내 드리고있답니다.

연락이 닿지않아 먼저 준비된 상품이 있을 경우 따로 부분배송처리로 도와드리고있으니 이점 너그럽게 양해부탁드립니다.



기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.